Kabarkarya.com | Malang – Prestasi pelayanan publik kembali ditorehkan Polresta Malang Kota. Hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Mandiri Instansional Tahun 2025 menempatkan Polresta Malang Kota sebagai peringkat terbaik nomor satu di jajaran Polda Jawa Timur dengan predikat Prima (A).
Penghargaan tersebut diberikan dalam rangkaian Rapat Koordinasi Implementasi Hasil Rakor Perencanaan dan Penganggaran Polri Tahun 2026 sekaligus pemberian penghargaan Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia di Hotel Rayz UMM Malang, Kamis (14/8/2026).
Penghargaan diterima Kabagren Polresta Malang Kota Kompol Diana Pudjiastuti yang mewakili Kapolresta Malang Kota Kombes Pol Danang Setyo P.S. Penghargaan diserahkan Karorena Polda Jatim Brigjen Pol Harries Budhiarto, S.I.K., M.Si.
Predikat Prima (A) ini menjadi pengakuan atas kualitas tata kelola pelayanan yang dijalankan Polresta Malang Kota. Capaian tersebut juga menempatkan satuan ini sebagai yang terbaik dalam kategori unit pelayanan publik di antara jajaran Polda Jatim yang menerima penghargaan.
Secara keseluruhan, penghargaan diberikan kepada Polresta Malang Kota bersama 37 Polres/Polresta/Polrestabes jajaran serta tiga satuan kerja Polda Jatim, yakni Ditintelkam, Ditreskrimum dan SPKT Polda Jatim.
Kompol Diana menyebut penghargaan tersebut bukan menjadi alasan untuk berpuas diri. Sebaliknya, capaian itu menjadi tanggung jawab untuk memastikan kualitas pelayanan kepada masyarakat terus meningkat.
“Predikat Prima (A) menjadi motivasi bagi kami untuk terus melakukan perbaikan. Pelayanan harus semakin transparan, profesional, mudah diakses dan benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat,” ujarnya, Jumat (14/8/2026).
Ia menegaskan, keberhasilan tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh personel yang selama ini konsisten menjalankan standar pelayanan sekaligus memperkuat akuntabilitas dalam setiap proses pelayanan.
Menurut Diana, evaluasi harus menjadi bagian dari budaya kerja. Setiap layanan perlu diukur dan diperbaiki agar masyarakat tidak sekadar mendapatkan pelayanan sesuai prosedur, tetapi juga memperoleh proses yang cepat, jelas dan memberikan kepastian.
“Kepercayaan masyarakat harus dijaga. Karena itu, evaluasi dan penguatan pelayanan akan terus dilakukan agar capaian ini dapat dipertahankan dan kualitasnya terus meningkat,” tegasnya.
Di sisi lain, kegiatan tersebut juga menjadi forum untuk memastikan hasil Rakor Perencanaan dan Penganggaran Polri Tahun 2026 dapat diterapkan secara efektif di seluruh jajaran Polda Jatim.
Karorena Polda Jatim Brigjen Pol Harries Budhiarto menekankan bahwa perencanaan dan penganggaran harus disusun secara terpadu dengan prinsip efektivitas, efisiensi, transparansi dan akuntabilitas.
Orientasinya, kata dia, bukan sekadar terserapnya anggaran, tetapi sejauh mana anggaran mampu mendukung kinerja kepolisian dan memberikan dampak nyata terhadap masyarakat.
Bagi Polresta Malang Kota, penghargaan ini menjadi bukti bahwa pembenahan pelayanan publik mulai memberikan hasil konkret. Namun, predikat terbaik tersebut sekaligus menjadi pekerjaan lanjutan untuk menjaga konsistensi dan menghadirkan inovasi pelayanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Dengan capaian Prima (A) dan peringkat pertama di jajaran Polda Jatim, Polresta Malang Kota menegaskan bahwa pelayanan publik bukan sekadar kewajiban institusi, melainkan bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap Polri. (dunk)
